سياسة الاسترجاع والاستبدال

في بازار بازاري نحرص على رضاكم ونوفر تجربة شراء مميزة. لذلك، فلكم سياسة واضحة وسهلة للاسترجاع والاستبدال:

1. تجربة الاسترجاع والاستبدال

• استلام الطلب في نفس اللحظة أو بعد استلامه وتشغيله يتطلب تواصلاً غير مباشر مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• المنتجات الداخلية في حال تسليم منتج غير الذي طلبته، يرجى التواصل معنا فورًا لتصحيح الخطأ.

2. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

• الاتصال بنا أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الاتصال المباشر.
• تقديم الفاتورة أو رقم الطلب، وصور توضح المنتج (إذا كانت المشكلة فنية أو شكلية).
• سيتم تقييم الطلب وإبلاغك بنتيجة الطلب (قبول أو رفض) حسب نوع المشكلة.

3. المنتجات غير قابلة للاسترجاع والاستبدال

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها بشكل جزئي أو تعرضت لتلف بدون سبب أو خطأ.
• المنتجات القابلة للتلف أو الحساسة (مثل المأكولات والمشروبات، المخبوزات والحلويات، المنتجات الطازجة) لا يمكن استرجاعها إلا في حال كانت تالفة أو غير صالحة للاستهلاك.

4. مدة معالجة الطلبات

• يتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة.

5. ساعات العمل والتوصيل

• التوصيل متاح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً يوميًا.
• الطلبات المؤكدة داخل النظام يتم تجهيزها بعد استلام الطلب.
• الطلبات التي تتم بعد الساعة 10:00 مساءً سيتم تجهيزها في اليوم التالي.